'아줌마 출입금지' 헬스장 의 진실은 무엇일까?

 

 

 

 

 

 

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'아줌마 출입금지' 헬스장, 사장님의 고민은?

인천에서 1년 넘게 헬스장을 운영 중인 사장 A씨가 '아줌마 출입금지' 공지를 붙인 이유에 대해 입장을 밝혔다. A씨는 연합뉴스TV와의 인터뷰에서 "탈의실에서 대변을 본 고객도 있었다"며 "어쩔 수 없는 선택이었다"고 설명했다. A씨는 일부 이해하기 힘든 고객들 때문에 이러한 조치를 취할 수밖에 없었다고 말했다. 그는 "탈의실에서 1~2시간씩 빨래를 하고, 비품을 절도해 가는 경우도 있었다. 수건이나 비누, 드라이기 등을 훔쳐가는 것도 문제였고, 탈의실에서 대변을 본 경우도 있었다"고 전했다. 특히 젊은 여성 고객들을 향한 성희롱성 발언이 매출 감소로 이어졌다고도 덧붙였다. A씨는 "젊은 여성 고객들이 아주머니들의 평가나 성희롱성 발언 때문에 불편함을 느끼고 헬스장을 떠났다"고 밝혔다.

 

 

 

 

 

헬스장의 고객은 대부분 40대 이상의 여성들
이 헬스장의 고객은 대부분 40대 이상의 여성들이었다. A씨는 "많은 분들이 이 문제를 느끼고 있을 것이라 생각한다. 아주머니들이나 여성들에게 혐오적인 발언을 하려는 의도는 전혀 없었다. 오히려 공지를 보고 화를 내는 분들이 문제라고 본다"고 말했다. 다만, 해당 공지는 일부 진상 고객들을 향해 자제를 요청하는 경고의 의미였다고 강조했다. 최근 인천의 한 헬스장에서는 '아줌마 출입금지' 안내문을 부착해 논란이 일었다. 안내문 하단에는 "교양 있고 우아한 여성만 출입 가능하다"고 적혀 있었으며, '아줌마와 여자 구별법'이라는 항목도 함께 부착됐다. 이 항목은 결혼 여부나 나이에 관계없이 8가지 기준을 제시하며 아줌마와 여성을 구별하는 방법을 설명했다. 기준에는 공짜를 좋아하는지, 대중교통 이용 시 임산부 배려석에 앉는지, 커피숍에서 커피 한 잔만 시키고 컵을 추가로 요구하는지, 음식물 쓰레기를 공중화장실이나 변기에 버리는지 등이 포함됐다. 온라인에서는 "오죽하면 그랬을까"라며 사업주를 이해하는 의견과 과도한 차별이라는 비판이 함께 나오고 있다.

 

 

 

다른 헬스장에서도 이런 일들이 일어나고 있을까?
이러한 사례가 다른 헬스장에서도 종종 발생하는지에 대한 정확한 통계는 없지만, 헬스장 운영자들 사이에서 비슷한 문제를 겪는 경우가 있다는 이야기는 종종 들립니다. 특히 공용 공간을 사용하는 시설인 만큼, 다양한 고객들이 이용하면서 서로 다른 문제들이 발생할 수 있습니다. 비품 절도, 시설물 훼손, 성희롱 등의 문제는 헬스장뿐만 아니라 다른 공공장소나 서비스업에서도 발생할 수 있는 일반적인 문제입니다. 다만, '아줌마 출입금지'와 같은 극단적인 조치를 취하는 것은 흔하지 않으며, 이는 운영자의 개인적인 판단과 경험에 따른 특별한 사례로 볼 수 있습니다. 다른 헬스장들은 주로 고객들과의 소통을 통해 문제를 해결하거나, 내부 규정을 강화하는 등의 방법으로 대응하고 있습니다.

 

 

 

 

 

이번 일이 헬스장 이용 문화에 대한 논란을 키우게 될 수도

다른 헬스장들도 이러한 문제에 대해 다양한 의견을 가지고 있을 것입니다. 일반적으로 헬스장은 고객 만족과 안전을 최우선으로 생각하기 때문에 문제 발생 시 신속하고 적절한 대응을 하려고 노력합니다. 다음은 일반적으로 헬스장들이 문제에 대해 취하는 대응 방식입니다:

명확한 정책 수립: 헬스장들은 회원들이 준수해야 할 명확한 규칙과 정책을 마련하고 이를 회원들에게 공지합니다. 이를 통해 문제 발생 시 일관된 대응을 할 수 있습니다.

직원 교육: 직원들에게 문제 상황에 대한 대처 방법을 교육하여 신속하고 효율적인 대응이 가능하도록 합니다. 특히, 민감한 문제에 대한 교육을 강화합니다.

고객과의 소통: 문제 발생 시 고객과의 원활한 소통을 통해 문제를 해결하려고 합니다. 고객의 불만을 듣고 해결책을 제시함으로써 고객 만족도를 높입니다.

감시 시스템 강화: CCTV와 같은 감시 시스템을 통해 문제 발생을 예방하고, 문제가 발생했을 때 신속하게 조치할 수 있도록 합니다.

법적 조치: 심각한 문제의 경우 법적 조치를 통해 문제를 해결하려고 합니다. 이는 다른 고객들에게도 경각심을 줄 수 있습니다.

커뮤니티 형성: 고객들 간의 긍정적인 관계 형성을 통해 문제 발생을 줄이려고 합니다. 커뮤니티 프로그램이나 이벤트를 통해 고객들이 서로 친밀해지도록 유도합니다.

각 헬스장은 이러한 방법들을 조합하여 자신들만의 문제 해결 방식을 구축하고 있으며, 이는 헬스장의 규모, 위치, 고객층에 따라 다를 수 있습니다.